1. Portée
Cette politique s’applique aux inscriptions, forfaits, billets et options achetés dans le cadre du Festival Jamboree de la Rivière Rouge, sous réserve des modalités particulières de la plateforme de paiement ou de billetterie utilisée.
2. Vente finale
Sauf indication contraire clairement communiquée au moment de l’achat, les inscriptions et billets sont généralement considérés comme des ventes finales.
Toute demande de remboursement sera analysée au cas par cas par l’organisation.
3. Demande d’annulation
Si vous devez annuler votre participation, vous devez nous écrire dès que possible à info@festivaljamboree.org.
Votre demande devra inclure les informations permettant d’identifier votre inscription, comme votre nom complet, votre adresse courriel et, si applicable, les détails de votre commande.
4. Remboursements exceptionnels
Dans certaines situations exceptionnelles, un remboursement total ou partiel peut être accordé, notamment lorsque :
- l’activité ou l’événement est annulé par l’organisation ;
- une erreur manifeste s’est produite lors de la transaction ;
- une situation particulière justifie une révision exceptionnelle par l’organisation.
5. Modification de programmation ou des activités
La programmation, les horaires, les activités, les descentes, les navettes ou certains services peuvent être modifiés sans préavis en raison, entre autres, des conditions de rivière, de la météo, de contraintes logistiques ou de sécurité.
De telles modifications ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
6. Annulation de l’événement
Si l’événement devait être annulé en tout ou en partie par l’organisation, les participants concernés seront avisés des modalités applicables, incluant, selon le cas, un remboursement, un report, un crédit ou toute autre mesure jugée appropriée.
7. Frais de plateforme ou de transaction
Certains frais facturés par une plateforme externe de paiement, de billetterie ou de gestion des inscriptions peuvent ne pas être remboursables, selon les politiques de cette plateforme.
8. Transfert d’inscription
Selon les circonstances et la capacité opérationnelle de l’organisation, un transfert d’inscription à une autre personne peut parfois être envisagé. Une telle demande doit être faite par écrit et demeure à la discrétion de l’organisation.
9. Délais de traitement
Lorsqu’un remboursement est approuvé, le délai de traitement peut varier selon la plateforme utilisée, le mode de paiement initial et les délais administratifs applicables.
10. Refus de remboursement
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement qui ne respecte pas la présente politique, qui serait abusive ou qui ne serait pas appuyée par des motifs jugés suffisants.
11. Nous joindre
Pour toute question concernant une annulation ou une demande de remboursement, veuillez nous écrire à :